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Nuestros servicios de administración remota apuntan a facilitar la gestión de los recursos de IT y a contribuir con un desempeño superior de los equipos, mientras el cliente se enfoca en su negocio.
Aquellas empresas que manejan servidores Linux, tanto en datacenters internos como externos, pueden subcontratar a XTech para su mantenimiento, respaldados por un acuerdo de nivel de servicio (SLA o Service Level Agreement).
Servicios brindados:
 Monitoreo: seguimiento del nivel de rendimiento de los servidores y los servicios que éstos brindan.
Instalación: nos encargamos de la instalación de nuevo software (que no demande un técnico in situ).
Actualización: realizamos actualizaciones de software de manera controlada en todos los equipos donde se hayan detectado vulnerabilidades locales y remotas.
Recomendación de cambios: sobre la base de los informes de rendimiento y monitoreo, los técnicos de XTech sugieren cambios tanto en lo referente al hardware y software como respecto del diseño de la solución.
Informes: entrega mensual de informes sobre el tráfico, rendimiento y uptime de todos los servidores contemplados dentro del servicio. El cliente también recibe un listado detallado de las actividades ejecutadas sobre el equipamiento.
Soporte: ante cualquier eventualidad, los técnicos de XTech están preparados para encontrar una solución a su problema.
Trabajo en equipo: en el caso de que cliente cuente con personal de sistemas, se realiza una labor conjunta para transferir el conocimiento y organizar las tareas. Si la empresa lo requiere, los técnicos de XTech actuarán bajo los lineamientos de quien lidere el equipo de administración por parte del cliente.
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